СКАНДАЛОЗНО: Ступила је на снагу законска регулатива за дискриминацију грађана по основу употребе писма

 

Ступила је на снагу законска регулатива за дискриминацију грађана по основу употребе писма односно Закон о заштити потрошача се примењује. Овим чином започеле су активности Републике Србије на обележавању 100 година од увођења латинице у службену употребу у Србији. Наиме Законом о заштити потрошача није предвиђено да потрошачи у Србији могу да остваре своја права на свом писму ћирилици  сем ако нису национална мањина (сагласно ставу 1 члана 13) који гласи

„Трговац је дужан да пре закључења уговора о продаји робе или пружању услуга, потрошача на јасан и разумљив начин на српском језику и језику и писму националне мањине у складу са законом обавести о:“

Закон о заштити потрошача овим афирмише и легализује вредности и идеје Аустроугарске монархије, вредности и идеје Независне државе Хрватске и вредности и идеје 650000 хрватских домољуба у вези употребе писма. Овим Законом грађани Србије своје право да буду обавештени на јасан и разумљив начин о роби или пруженој услузи пре закључења уговора о продаји могу да остваре само под условом да су национална мањина што је очигледан чин дискриминације грађана Србије по основу писма у јавној употреби.
Сваки додатни коментар је непотребан.

Грађани Србије треба да се стиде Народне скупштине која доноси законе којим су дискриминисани у сопственој држави.

Ресурси:

• ХИТНО: У Народној скупштини Србије у току је расправа о Закону о заштити потрошача којим ће се обележити 100 година од увођења латинице у службену употребу у Србији
• Нацрт закона о заштити потрошача који је био предмет јавне расправе од 27.9. до 27.10.2013.
• Нацрт закона о заштити потрошача који је усвојио Национални савет за заштиту потрошача 2.12.2013.
• Коментари на јавно објављени Нацрт Закона о заштити потрошача у оквиру јавне расправе
• Закон о заштити потрошача: Извештај о спроведеној јавној расправи
• Национални савет за заштиту потрошача (који можемо назвати и Национални савет за укидање ћирилице) одлучио је да ћирилица у Закону о заштити потрошача не сме проћи

Додатни ресурси  у вези употребе службеног језика и писма

• 2014-02-23: НАЦИОНАЛНА БРУКА: Четвртина средњих школа ради незаконито
• 2012-02-20: НАЦИОНАЛНА СРАМОТА: СКАНДАЛОЗНО: Више од трећине акредитованих државних факултета Републике Србије не признаје уставни поредак Републике Србије
• 2014-02-16: СКАНДАЛОЗНО: Више од половине акредитованих института Републике Србије не признаје уставни поредак Републике Србије
• 2014-02-15:СКАНДАЛОЗНО: Скоро трећина установа културе од националног значаја не признаје уставни поредак Републике Србије
• 2014-02-13: СКАНДАЛОЗНО: ТОТАЛНИ СУНОВРАТ: 70% здравствених установа у Београду не признаје уставни поредак Републике Србије
• 2014-02-11: СКАНДАЛОЗНО: 20% општина у Србији не признаје уставни поредак Републике Србије
• 2014-02-10: Грешна јавна предузећа са становишта поштовања Устава и закона. Иницијална листа за интервенцију са списком грешних директора, чланова управних одбора и надзорних одбора.
• 2013-02-15: ШОКАНТНО: 80% издавача не поштује правни поредак Србије
• 2014-01-16: Скандалозно: Национални савет за заштиту потрошача (који можемо назвати и Национални савет за укидање ћирилице) одлучио је да ћирилица у Закону о заштити потрошача не сме проћи
• 2013-09-20: Шокантно: Две трећине установа културе чији је оснивач Град Београд определило се да не поштује уставни поредак Републике Србије

Хорор прича о заштићености потрошача у Србији - Ћирилица и заштита потрошача

Подстакнути неким расправама у вези коришћења ћирилице у сфери трговине погледали смо неколико закона у вези истог и то Закон о заштити потрошача и Закон о трговини. Искрено речено били смо  запањени последицама некоришћења ћирилице у трговини. Слободно можемо рећи да некоришћење ћирилицае има за последицу хорор причу о заштити потрошача у Србији.
Прво смо посматрали Закон о заштити потрошача и извели смо неколико закључака који сведоче о страви и ужасу у домену заштите потрошача, о евидентном подривању правног поретка Републике Србије од стране надлежних државних институција јер не спроводе по службеној дужности заштиту потрошача, о огромним злоупотребама у буџету јер се службена комуникација између добављача и државних органа врши на неслужбеном писму односно реч је о незваничној комуникацији која за последицу има траћење пара пореских обвезника.
Чланак је организован тако да је прво дат цитат Закона а после њега коментар са одређеном аргументацијом. Бићемо захвални за сваку сугестију у вези реченог.

Закон о заштити потрошача (даље ЗЗП)

Основна права потрошача
Члан 2.

Основна права потрошача, у смислу овог закона, јесу права на:
...
3) обавештеност - располагање тачним подацима који су неопходни за разуман избор понуђене робе и услуга;

Коментари:
1. За разуман избор потребно је да информација буде на језику и писму који су правно стандардизовани на неком подручју важења ЗЗП. ЗЗП је донела Скупштина Србије, значи да важи правни поредак Републике Србије односно Устав и закони Републике Србије. Правни стандарди комуникације су регулисани чланом 10 Устава Републике Србије (даље Устав) и Законом о службеној употреби језика и писма (даље ЗСУЈП). Последица реченог је да све што није на српском језику и ћириличном писму као начину кодификације изговореног не може да буде у функцији давања тачних података који су неопходни за разуман избор робе и услуге.

2. Последица претходног става овог коментара је да су све трговинске трансакције везане за робе и услуге у којима се потрошачи обавештавају документима на латиници незаконите.

2. Издавање рачуна
Члан 15.

Трговац је дужан да за купљену робу или услугу потрошачу изда рачун.
Рачун из става 1. овог чланa мора да садржи основне податке о:
1) називу, адреси и подацима који су значајни за утврђивање идентитета трговца;
2) продатој роби, односно пруженој услузи;
3) коначној продајној цени;
4) датуму издавања рачуна.
Рачун из става 1 овог члана мора садржати и остале податке у складу са посебним прописима.

Коментари:
1. Уважавајући коментаре уз члан 2. ЗЗП сваки рачун који није на ћирилици не садржи податке из члана 15 ЗЗП односно такав рачун је незаконит. Ако идемо даље долазимо до тога да државни органи који плаћају робе и услуге на бази рачуна који нису на ћирилици чине тешко кривично дело. Другим речима новац грађана се троши на незаконите трансакције ако је део или цела трансакција на латиници.

3. Дужност обавештавања
Дужност обавештавања пре закључења уговора
Члан 16.

Трговац је дужан да пре закључења уговора о продаји робе или пружању услуга, потрошача на јасан и разумљив начин, обавести о:
1) основним обележјима робе или услуге;
2) адреси и другим подацима који су од значаја за утврђивање идентитета трговца, као што су назив трговца или назив другог трговца у чије име тај трговац поступа;
3) продајној цени или начину на који ће се продајна цена обрачунати ако се због природе производа продајна цена не може утврдити, као и о свим додатним поштанским трошковима и трошковима транспорта и испоруке и могућности да се ти трошкови могу ставити потрошачу на терет;
4) начину плаћања, начину и року испоруке, начину извршења других уговорних обавеза, као и начину на који се поступа по притужбама потрошача;
5) постојању права потрошача на једнострани раскид уговора под условима који су прописани овим законом;
6) подршци коју трговац пружа потрошачу после продаје, уговорним гаранцијама и условима под којима потрошач има право на уговорне гаранције;
7) времену на које је уговор закључен ако је закључен на одређено време, а ако је уговор закључен на неодређено време о условима за раскид уговора;
8) минималном трајању уговорне обавезе потрошача ако је потребно одредити њено трајање;
9) обавези потрошача да пружи било који облик обезбеђења на захтев трговца и о условима под којима та обавеза постоји.
Трговац није дужан да потрошача обавести о подацима из става 1. овог члана, ако те појединости очигледно произилазе из околности закључења уговора о продаји робе или пружања услуга.
У случају јавне аукције, трговац може да уместо обавештења о подацима из става 1. тачка 2) овог члана обавести потрошача о адреси и подацима који су од значаја за утврђивање идентитета аукционара.
Ако трговац и потрошач закључе уговор о продаји робе или пружању услуга, подаци из става 1. овог члана постају његов саставни део.
Терет доказивања извршења обавезе обавештавања потрошача о подацима из става 1. овог члана сноси трговац.
Трговац је дужан да на јасан и недвосмислен начин саопшти потрошачу комерцијалну сврху обавештавања о подацима из става 1. овог члана.
Ако приликом закључења потрошачког уговора трговац не поступи у складу са обавезом обавештавања из става 1. овог члана, потрошач може захтевати поништење уговора, независно од тога да ли је трговац имао намеру да га пропуштањем обавештавања наведе на закључење уговора. Право да се захтева поништај уговора престаје истеком годину дана од дана закључења уговора.

Коментар:
1. Уважавајући коментаре уз члан 2. ЗЗП свако обавештење у писаној форми које није на ћирилици не садржи податке из члана 16 ЗЗП односно такво обавештење је незаконито и необавезујуће. Ако идемо даље долазимо до тога да је већи део трговинских трансакција у Србији незаконит и да сви државни органи који то по службеној дужности треба да санкционишу свесно чине кривично дело подривање уставног поретка Србије. Другим речима грађани финансирају подривање уставног поретка Републике Србије плаћањем јавних службеника да подстичу безакоње.

Појам непоштеног пословања
Члан 20.

Пословање је непоштено:
1) ако је противно захтевима професионалне пажње;
2) ако битно нарушава или прети да битно наруши економско понашање, у вези с производом, просечног потрошача на кога се то пословање односи или коме је изложен, односно понашање просечног члана групе, када се пословање односи на групу.
Трговац битно нарушава економско понашање потрошача ако својим пословањем битно умањује способност потрошача да разборито одлучује, услед чега потрошач доноси економску одлуку коју иначе не би донео.
Економска одлука потрошача је одлука о томе да ли, на који начин и под којим условима да купи производ, да цену плати у целости или делимично, да ли да задржи или да врати производ, или да искористи неко друго право у вези с производом које има по основу уговора, да ли да нешто учини или да се уздржи од каквог поступка.
Пословање које прети да битно наруши економско понашање јасно одређене групе потрошача, који су због своје психичке или физичке слабости, узраста или лакомислености нарочито осетљиви на ту врсту пословања или на дати производ, под условом да се од трговца могло основано очекивати да то предвиди, процењује се према просечном припаднику те групе потрошача.
Одредбе става 4. овог члана се не односе на случајеве уобичајеног и допуштеног оглашавања које подразумева и давање претераних изјава или изјава које не треба узимати дословно.
Непоштеним се нарочито сматра обмањујуће пословање, насртљиво пословање, као и повреда дужности обавештавања у складу са овим законом.
У непоштено пословање се убраја и повреда дужности обавештавања потрошача из члана 16. овог закона, као и повреда дужности обавештавања потрошача о његовим правима у складу са овим законом, у вези са:
1) уговорима на даљину;
2) уговорима о туристичком путовању и временски подељеном коришћењу непокретности;
3) означењем цена;
4) уговорима закљученим употребом електронских средстава.
У непоштено пословање убраја се и повреда дужности обавештавања потрошача о његовим правима у вези са медицинским производима за људску употребу; финансијским услугама на даљину; заједничким улагањем у преносиве хартије од вредности; посредовањем у осигурању; животним осигурањем и другим врстама директног осигурања; продајом финансијских инструмената; проспектом који се објављује у случају јавне понуде хартија од вредности или њиховог прихватања за трговање, у складу са законима којима се уређују наведене области.

Коментар:
1. Уважавајући коментаре уз члан 2. ЗЗП трговац својим пословањем битно умањује способност потрошача да разборито одлучује, услед чега потрошач доноси економску одлуку коју иначе не би донео ако искључиво користи латиницу
2. За последицу имамо да су скоро све трансакције везане за
- уговоре на даљину;
- уговоре о туристичком путовању и временски подељеном коришћењу непокретности;
- означењем цена;
- уговорима закљученим употребом електронских средстава.
незаконите јер у највећем броју случајева нема обавештења на ћирилици чиме је умањена способност потрошача да разборито одлучује, услед чега потрошач доноси економску одлуку коју иначе не би донео .
3. Имамо за последицу и то да више од 20 банака у Србији крши овај члан закона ЗЗП јер им је пословање искључиво на латиници. Народна банка Србије им у томе помаже односно главни промотер кршења ЗЗП у финансијском сектору је Народна банка Србије што је скандалозно.

Обмањујуће пословање
Члан 21.

Под обмањујућим пословањем, у смислу овог закона, сматра се пословање трговца којим наводи потрошача да донесе економску одлуку коју иначе не би донео, тако што му даје нетачна обавештења или на други начин доводи или прети да доведе просечног потрошача у заблуду у погледу:
1) постојања или природе производа;
2) основних обележја производа која се односе на доступност, предности, ризике, начин израде, употребу, додатке који прате производ, помоћ која се потрошачима пружа после продаје и поступање по њиховим притужбама, начин и датум производње или пружања услуге, испоруку, подобност за употребу, начин употребе, количину, спецификацију, државу производње и државу порекла жига, очекиване резултате употребе или резултате спроведених тестова или провера;
3) обавеза трговца и обима обавеза, разлога за одређено тржишно поступање и његове природе, означавања или указивања на лице које посредно или непосредно подржава или препоручује трговца или производ;
4) цене или начина на који је обрачуната или постојања одређених погодности у погледу цене;
5) потребе за сервисирањем, деловима, заменом или поправком;
6) положаја, особина или права трговца или његовог заступника који се односе на њихов идентитет или имовину, квалификације и статус, својинских и права интелектуалне својине којима располажу, награда или признања која су примили;
7) права потрошача, укључујући право на замену ствари или враћање новца или ризика којима може да буде изложен.
Обмањујуће пословање обухвата и стварање општег утиска којим се просечни потрошач наводи да донесе економску одлуку коју иначе не би донео, без обзира на тачност обавештења која су му дата.
Обмањујуће пословање постоји ако трговац, узимајући у обзир све околности конкретног случаја, наводи или прети да наведе просечног потрошача да донесе економску одлуку коју иначе не би донео, тако што:
1) оглашава производ, укључујући упоређујуће оглашавање и тиме отежава разликовање производа од других производа, жигова, назива других производа или ознаке конкурента;
2) крши одредбе кодекса понашања којем је приступио.

Коментар:
1. На бази коментара уз члана 20 ЗЗП можемо закључити да је целукопна трговина у Србији најобичније обмањујуће пословање уз подршку државе.

Пропуштање којим се обмањују потрошачи
Члан 22.

Обмањујуће пословање пропуштањем трговца да предузме одређење радње постоји када трговац, узимајући у обзир све околности случаја, просторна и временска ограничења употребљеног средства комуникације и допунске мере које је предузео у циљу обавештавања потрошача:
1) ускрати потрошачима битна обавештења која су просечном потрошачу потребна за разумно одлучивање, чиме наводи или прети да наведе просечног потрошача да донесе економску одлуку коју иначе не би донео;
2) скрива битне информације или информације пружа неблаговремено или на нејасан, неразумљив или двосмислен начин или када пропусти да истакне пословну сврху свог обраћања потрошачима чиме наводи или прети да наведе просечног потрошача да донесе економску одлуку коју иначе не би донео.
Позив на понуду и обавештење о особинама и цени производа које трговац доставља потрошачу мора, осим ако нешто друго не произлази из околности случаја, да садржи:
1) основна обележја производа у обиму који одговара датом производу и употребљеном средству комуникације;
2) назив и адресу трговца и по потреби назив и адресу трговца у чије име послује;
3) цену која обухвата пореске и друге дажбине и додатне трошкове, трошкове транспорта, поштарину и трошкове испоруке;
4) правила о плаћању, испоруци и извршавању уговорних обавеза и начину на који се поступа по притужбама потрошача ако правила одступају од захтева професионалне пажње;
5) обавештење о праву на једнострани раскид уговора.
Изузетно од става 2. тачка 3) овог члана, ако се због својстава производа цена или додатни трошкови не могу унапред обрачунати трговац је дужан да потрошачу достави податке на основу којих се цена односно додатни трошкови обрачунавају.

Коментар: Исти коментар као уз члана 21.

Захтев јавности

Члан 44.

Уговорна одредба обавезује потрошача ако је изражена једноставним, јасним и разумљивим језиком и ако би је схватио разуман човек потрошачевог знања и искуства.

Коментар: Пошто су уговорне обавезе у писаној форми а у већини случајева су на латиници имамо да је на бази аргументације из коментара у члану 2 у већини трговниских трансакција захтев из члана 44 неиспуњен.

XV. КАЗНЕНЕ ОДРЕДБЕ
Члан 151.

Новчаном казном у износу од 300.000 до 2.000.000 динара, казниће се за прекршај правно лице ако:
1) не истакне цену у складу са чл. 6 и 7. став 1, као и чл. 8. до 12. овог закона.
2) не испуни услове из члана 14. приликом оглашавања укупне цене;
3) не изда потрошачу рачун у складу са чланом 15. или не изврши спецификацију рачуна за услуге од општег економског интереса у складу са чланом 91. овог закона;
4) не саопшти комерцијалну сврху пружања обавештења потрошачу у складу са чланом 16. овог закона;
5) неистинито тврди да га обавезује неки кодекс понашања, супротно члану 23. став 1. тачка 1) овог закона;
6) истакне ознаке поверења, ознаке квалитета или еквивалента без претходног добијања неопходне дозволе, супротно члану 23. став 1. тачка 2) овог закона;
7) тврди да је кодекс понашања одобрио државни или други орган, а да у ствари то није случај, супротно члану 23. став 1. тачка 3) овог закона;
8) неистинито тврди да трговца, његово пословање или производ, одобрава, подржава или овлашћује одређени државни орган или нека организација, или тврдња исте садржине у случају да се трговац не придржава услова под којим му је дата подршка, помоћ или одобрење из члана 23. став 1. тачка 4) овог закона;
9) позове потрошача да учини понуду за куповину производа са тачно одређеном ценом и прикрије постојање било ког разлога за основану сумњу да ће моћи да испоручи дати производ, или да ангажује другог трговца да га испоручи, по наведеној цени, у количини и року који би се иначе могао основано очекивати с обзиром на врсту производа, обим оглашавања и понуђену цену(„bait advertising“), супротно члану 23. став 1. тачка 5) овог закона;
10) позове потрошача да учини понуду за куповину неког производа по одређеној цени и онда одбије да потрошачу покаже производ на који се оглас односи, одбије да прими поруџбеницу или одбија да испоручи производ у примереном року или покаже потрошачу оштећени узорак производа на који се односи оглашавање, у намери да га наведе на куповину неког другог производа („bait and switch“), супротно члану 23. став 1. тачка 6) овог закона;
11) лажно тврди да ће производ бити расположив у веома кратком временском периоду, или да ће веома кратко бити расположив под одређеним повољним условима, с циљем да се потрошач наведе да одлуку о куповини донесе одмах, односно да му се ускрати прилика или време потребно за доношење разборите одлуке, супротно члану 23. став 1. тачка 7) овог закона;
12) преузме обавезу пружања пратеће услуге након продаје одређеног производа потрошачу са којим је пре продаје комуницирао на језику који није у званичној употреби у Републици Србији а након продаје му нуди пружање пратећих услуга само на неком другом језику, о чему није на јасан начин обавестио потрошача пре него што се потрошач обавезао, супротно члану 23. став 1. тачка 8) овог закона;
13) неистинито тврди или ствара погрешан утисак да је производ у законитом промету, супротно члану 23. став 1. тачка 9) овог закона;
14) представи права која су потрошачу гарантована законом као посебне предности коју трговац нуди потрошачу, супротно члану 23. став 1. тачка 10) овог закона;
15) искористи уреднички простор у медијима за промоцију производа, то јест пропусти да у садржају огласа звуком или сликом нагласи да је реч о плаћеном оглашавању, а не о садржају иза којег стоји уредништво (“advertorial”), супротно члану 23. став 1. тачка 11) овог закона;
16) износи нетачне тврдње о природи и значају ризика коме потрошач излаже себе или своју породицу ако не купи одређени производ, супротно члану 23. став 1. тачка 11) овог закона;
17) огласи производ који личи на неки производ другог трговца чиме се потрошач, намерно, наводи на погрешан закључак да је оба производа произвео исти трговац, супротно члану 23. став 1. тачка 12) овог закона;
18) створи, води или оглашава пирамидалну шему, у оквиру које потрошач плаћа накнаду за могућност остварења прихода, ако тај приход не зависи од успешности продаје одређеног производа, него пре свега од учествовања других потрошача у наведеној шеми, противно члану 23. став 1. тачка 13) овог закона;
19) лажно тврди да убрзо престаје са пословањем или се сели у друге просторије, супротно члану 23. став 1. тачка 14) овог закона;
20) тврди да одређени производ повећава шансу за победу у играма на срећу, супротно члану 23. став 1. тачка 15) овог закона;
21) нетачно тврди да одређени производ лечи неку болест, дисфункцију или деформитет, супротно члану 23. став 1. тачка 16) овог закона;
22) да нетачну информацију о условима на тржишту, или о могућности проналажења одређеног производа, у намери да се потрошач наведе да тај производ прибави под неповољнијим од уобичајених тржишних услова, супротно члану 23. став 1. тачка 17) овог закона;
23) тврди да расписује наградно такмичење или промотивну игру, ако се након тога не подели обећана награда или одговарајућа замена за њу, супротно члану 23. став 1. тачка 18) овог закона;
24) опише производ речима „гратис“, „бесплатно“, „без накнаде“ или другим речима сличног значења, ако је потрошач дужан да сноси било какав трошак изузев неизбежног трошка јављања на оглас и преузимања односно испоруке производа, супротно члану 23. став 1. тачка 19) овог закона;
25) стави рачун или сличан документ којим се захтева плаћање у промотивни материјал, чиме се код потрошача ствара погрешан утисак да је већ наручио одређени производ, супротно члану 23. став 1. тачка 20) овог закона;
26) нетачно тврди или ствара погрешан утисак да не послује у оквиру своје пословне делатности, професије или заната, или се неистинито издаје за потрошача, противно члану 23. став 1. тачка 21) овог закона;
27) ствара погрешан утисак да су пратеће услуге након продаје одређеног производа расположиве на територији Републике Србије, супротно члану 23. став 1. тачка 22) овог закона;
28) злоупотреби речи „гаранција“ противно члану 57. и члану 23. став 1. тачка 23) овог закона;
29) створи утисак код потрошача да не може да напусти просторије док не закључи уговор, супротно члану 25. став 1. тачка 1) овог закона;
30) дође у личну посету дому потрошача и оглуши се о потрошачев захтев да се удаљи, односно да се више не враћа, изузев у случају и на начин који оправдава покушај да се оствари потраживање из уговора, супротно члану 25. став 1. тачка 2) овог закона;
31) упорно се обраћа потрошачу, противно његовој вољи, путем телефона, факса, електронске поште или другог средства комуникације на даљину, изузев у случају и на начин који оправдава покушај да се оствари потраживање из уговора, супротно члану 25. став 1. тачка 3) овог закона;
32) захтева да потрошач, који жели да оствари своја права из полисе осигурања, достави документа која се не могу разумно сматрати релевантним за оцену основаности његовог захтева; или упорно избегава да одговори на потрошачево обраћање, како би одвратио потрошача од остваривања његових уговорних права, супротно члану 25. став 1. тачка 4) овог закона;
33) директно подстиче децу, путем огласа, да купе или да убеде родитеље или друга одрасла лица да за њих купе производ који је предмет оглашавања, супротно члану 25. став 1. тачка 5) овог закона;
34) захтева да потрошач плати, врати или чува производ чију испоруку није ни тражио, супротно члану 25. став 1. тачка 6) овог закона;
35) изричито упозори потрошача да ће посао или егзистенција трговца бити угрожени, ако потрошач не прибави одређени производ или услугу, супротно члану 25. став 1. тачка 7) овог закона;
36) створи погрешан утисак код потрошача да је освојио, да ће освојити или да ће предузимањем одређене радње освојити награду, или какву другу корист, ако не постоји никаква награда или корист, или ако је предузимање било које радње у циљу освајања награде или користи условљено тиме да потрошач плати одређену суму новца или поднесе одређене трошкове, супротно члану 25. став 1. тачка 8) овог закона;
37) продаје, служи и поклања алкохолна пића, односно дуванске производе, лицима млађим од 18 година живота, супротно члану 26. став 1. овог закона;
38) непосредно се огласи противно члану 41. став 1. овог закона;
39) не обавести потрошача да му се обраћа у комерцијалне сврхе, у складу са чланом 41. став 2. овог закона;
40) пошаље робу и пружи услугу потрошачу, ако потрошач то није претходно тражио, супротно члану 42. став 1. овог закона;
41) оглашава, користећи средства комуникације на даљину, на начин који је супротан захтеву из члана 43. овог закона;
42) не одговори у писаном облику, у року од 15 дана од пријема рекламације, и не обавести потрошача о могућем решењу, у складу са чланом 58. став 2. овог закона;
43) искључи потрошача са мреже односно ускрати му услугу од општег економског интереса, супротно члану 86. овог закона;
44) не успостави контакт линију у складу са чланом 92. овог закона;
45) огласи или нуди на продају пакет аранжман супротно члану 95. овог закона;
46) најкасније 14 дана пре поласка обавести потрошача о имену, адреси и телефонском броју породице домаћина, и о имену, адреси и телефонском броју одговорног лица коме ученик односно студент може да се обрати за помоћ у месту боравка, супротно члану 101. став 3. овог закона;
47) потрошачу не пружи довољну гаранцију обезбеђења за случај неспособности плаћања при уговорима о туристичким путовањима и временски подељеног коришћења непокретности, у складу са чланом 108. став 1. и чланом 122. овог закона;
48) огласи или понуди временски подељено коришћење непокретности, трајне олакшице за одмор, помоћ приликом препродаје временски подељеног коришћења непокретности и трајних олакшица за одмор односно размену временски подељеног коришћења непокретности супротно члану 113. овог закона;
49) поред уговорних одредаба о праву потрошача на једнострани раскид уговора, о трајању тог права и о забрани плаћања унапред за време трајања права на раскид нема потписа потрошача, супротно члану 113. став 6. овог закона.
50) у својству удружења или савеза из члана 127. овог закона, прима бесповратна средстава од трговаца или удружења трговаца, осим услуга за накнаду, супротно члану 131. овог закона.
За радње из става 1. овог члана казниће се физичко лице или одговорно лице у правном лицу новчаном казном од 50.000,00 до 150.000,00 динара.
За радње из става 1. овог члана казниће се предузетник новчаном казном од 50.000,00 до 500.000,00 динара.

Коментар: Некоришћење ћирилице доводи до тога да се испуњавају услови за кажњавање трговаца јер су на бази претходних коментара услови испуњени.